Федеральная служба судебных приставов (ФССП) собирается запустить новый функционал на портале Госуслуги, который позволит гражданам сообщать о беспринципных действиях коллекторов. Соответствующая форма для подачи жалоб будет доступна в скором времени, пишет канал "Юридическая консультация".
Преимущества использования Госуслуг
С помощью этого сервиса пользователи смогут указывать на нарушения, такие как превышение лимитов на телефонные звонки. Прием жалоб на портале подразумевает, что ФССП будет направлять запросы к кредитным организациям и операторам связи для проверки фактов контактов. Если нарушения подтвердятся, коллекторы могут столкнуться с серьезными последствиями — штрафы достигнут 500 000 рублей.
Как действовать при столкновении с мошенниками
В случаях, когда настигли злоумышленники, выдающие себя за коллекторов, необходимо обратиться в местную полицию. Действия таких «черных» коллекторов являются преступлением. Они могут требовать возврата долгов по микрозаймам или займам, расследование которых не проводится законными методами.
Нормативные ограничения на взаимодействие коллекторов
Согласно действующему законодательству, коллекторы обязаны соблюдать ряд правил в процессе коммуникации с должниками. Звонки разрешено совершать только в рабочие дни с 8:00 до 22:00 и в выходные с 9:00 до 20:00. Также установлен лимит на количество контактов: не более одного звонка в день, не чаще двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц. Если нарушаются условия по времени или частоте звонков, это также может стать основанием для подачи жалобы.
При подаче жалобы важно приложить убедительные доказательства нарушений: аудиозаписи звонков, скриншоты сообщений и прочее. Сотрудники ФССП изучат предоставленные материалы и примут необходимые меры против недобросовестных взыскателей, вплоть до лишения их лицензий на ведение деятельности.
Важно фиксировать все взаимодействия: уведомлять собеседника о записи разговоров, сохранять текстовые сообщения и записи, а также детально записывать время и содержание каждого контакта. Надлежащие действия помогут защитить ваши права и вернуть спокойствие в ваше финансовое пространство.
