Кешбэк стал неотъемлемой частью покупательского опыта, позволяя клиентам возвращать часть средств с покупок. Однако возникло новое явление — кешбэкерство, когда покупатели искусственно создают ситуации для получения кешбэка.
Если подобные схемы будут доказаны, банки вправе отказать в начислении кэшбэка. Давайте рассмотрим несколько примеров, которые иллюстрируют эти случаи.
Примеры из судебной практики
Первый случай касается гражданки, которая приобрела два дорогих ковра в интернет-магазине, потратив 283 470 рублей. Позже она вернула товары, сославшись на свое право возврата качественного товара, но при этом воспользовалась акцией и получила 50% кешбэк. Продавец отказался вернуть деньги, утверждая о злоупотреблении. Тем не менее суд признал, что факт получения кешбэка сам по себе не является доказательством недобросовестности покупателя, и обязал продавца вернуть средства с компенсациями.
Во втором случае речь идет о мужчине, который за пять месяцев купил товаров на сумму 10 миллионов рублей и тут же их возвращал, требуя кешбэк, общая сумма которого составила около 300 тысяч рублей. Суд отметил, что его действия подтвердили признаки недобросовестного поведения: он возвращал товары на карты третьих лиц, в то время как сам имел доход 1,5 миллиона рублей. В итоге суд отказал в начислении кешбэка.
Риски недобросовестных действий
Покупателям стоит помнить, что игнорирование рамок честной торговли может обернуться серьезными последствиями. Хотя смекалка в получении выгод — полезное качество, действия, направленные на манипуляцию системой кешбэка, могут привести к утрате не только средств, но и судебным издержкам, связанным с разбирательствами с продавцами.
Более того, в случае обнаружения мошеннических схем, покупатели могут столкнуться с уголовной ответственностью. Следовательно, стоит обходиться без рискованных маневров ради кэшбэка ради сохранения своих денег и законного статуса.
