Многие клиенты банков сталкиваются с просьбой: «Пожалуйста, обновите свои данные». У кого-то это вызывает беспокойство, у кого-то — недовольство. На самом деле такая практика чаще всего является обычной процедурой, требуемой законом. Тем не менее стоит помнить, что иногда банки используют этот запрос как возможность выведать больше информации о своих клиентах, чем это действительно необходимо.
Зачем банки требуют обновлять данные
Российские банки действуют в рамках законодательства, согласно которому финансовые учреждения обязаны периодически проверять и актуализировать информацию о своих клиентах. Обычно обновление данных происходит по следующему графику:
- раз в три года — для клиентов с низким уровнем риска;
- раз в год — для остальных пользователей.
Игнорирование такого запроса может привести к нежелательным последствиям. Временные ограничения на доступ к онлайн-сервисам или мобильному приложению могут произойти именно тогда, когда это оказывается наиболее необходимым — при срочном переводе средств или оплате счета.
Какие данные могут запрашиваться
Согласно законодательству, перечень сведений, необходимых для обновления, весьма ограничен. В банке могут потребовать предоставить лишь основные данные клиента:
- ФИО;
- паспортные данные (пол, дата рождения, адрес регистрации и информация о ранее выданных документах);
- контактный номер телефона и электронную почту;
- СНИЛС и ИНН.
Дополнительные запросы и как их избежать
На практике порядок обновления данных может включать дополнительные сведения: информация о недвижимости, автомобилях, месте работы или размере дохода. Хотя такая информация предоставляется по желанию, многие клиенты зачастую просто нажимают «согласен», не вникая в суть.
Зачем это нужно банку? Эти данные помогают ему лучше «знать» клиента и в будущем предлагать ему подходящие кредитные продукты, инвестиции и страховки.
Если банк предлагает обновить данные через портал «Госуслуги», то сделать это можно достаточно быстро. Однако важно внимательно ознакомиться с теми сведениями, которые вы собираетесь согласовать.
Порядок действий:
Если банк настаивает на дополнительных данных, не стоит соглашаться сразу. Наилучший способ — посетить отделение банка с документами и предоставить только ту информацию, которая требуется в соответствии с законом. Да, это займет некоторое время, но при этом вы будете уверены, что контролируете, какая информация о вас оказывается в базе, сообщает SM Юрист.
