В России разразился скандал вокруг Альфа-Банка и его неуместного требования к пенсионерке, у которой никогда не было кредитов. Женщина, получающая всего 14 тысяч рублей пенсии, оказалась в ужасной ситуации, когда на неё была оформлена задолженность в 265 тысяч рублей. Банк, несмотря на все доказательства мошенничества, продолжал настаивать на своих требованиях, пока дело не встретило справедливость в Верховном Суде, пишет канал "Юридическая консультация".
Что произошло?
История начинается с того, что группа мошенников получила доступ к мобильной учетной записи пожилой женщины. С помощью технических приемов они переоформили её номер телефона на устройство одного из преступников. Это сделало возможным получение доступа ко всем SMS и звонкам, включая коды подтверждения банковских операций. Пользуясь этим, мошенники связались с поддержкой Альфа-Банка, выдали себя за клиентку и отключили уведомления о действиях в мобильном приложении.
Злоумышленники, воспользовавшись этим положением, оформили кредит на имя пенсионерки с использованием поддельной электронной подписи. Все уведомления о новой задолженности поступали к мошенникам, в то время как сама пенсионерка не имела ни малейшего представления о происходящем.
Процесс судов и борьба за справедливость
Когда пенсионерка обнаружила, что на её имя был оформлен кредит, она в первую очередь обратилась в полицию. Несмотря на открытое уголовное дело и начатое расследование, Альфа-Банк продолжал настаивать на погашении несуществующей задолженности.
Первый суд отказал пенсионерке, сославшись на не завершенное расследование по уголовному делу и упрекая её в неосторожности с электронной подписью. Два вышестоящих суда также подтвердили этот вердикт, оставить женщину с долгом на сумму 265 тысяч рублей.
Справедливость восторжествовала
Тем не менее, в Верховном Суде взглянули на дело иначе. Судьи пришли к выводу, что предыдущие инстанции допустили множество ошибок, не разобравшись в сути дела. Важно отметить, что суд подчеркнул обязанности банков по обеспечению безопасности при дистанционном обслуживании клиентов. ВС признал кредитный договор недействительным и, таким образом, освободил пенсионерку от долговых обязательств, наложив вину на Альфа-Банк за недостаточную проверку личности.
Теперь у пенсионерки есть законное основание требовать компенсацию морального вреда, что может обернуться суммой в несколько сотен тысяч рублей. Это решение стало важным прецедентом, подчеркивающим необходимость защиты прав клиентов банков и предостерегающим от мошенничества.
