С 2025 года в Сбербанке внедряют новую стратегию блокировок карт, которая вызвала волну тревоги среди пользователей. Теперь, вместо того чтобы блокировать счета по традиционным причинам, банк может заморозить средства по «подозрению» на психологическое давление на клиента, без каких-либо доказательств и разбирательств, сообщает канал "SM Юрист".
Как это работает?
Система, которую разработал Сбербанк, основана на модели оценки рисков операций между физическими лицами. При наличии малейших подозрений на шантаж, угрозы или вымогательство, любая операция может быть приостановлена. Формально это делается для защиты клиентов, особенно пожилых людей, однако на практике даже обычные переводы — от мужа к жене или от арендатора к арендодателю — подвергаются блокировке.
Реальные истории пользователей
Ситуации с блокировками становятся все более распространёнными. На специализированных форумах можно найти множество жалоб, где клиенты описывают свои переживания. Банк требует подтверждений о добровольности перевода, что приводит к заморозке обычных сумм за аренду или услуги без какой-либо причины. Пользователи вынуждены доказывать, что они не стали жертвами мошенников, даже когда речь идет о незначительных переводах.
Что стоит за этой инициативой?
По данным Центрального банка, в 2024 году было зарегистрировано 1,3 миллиона попыток хищений с банковских счетов граждан, и около 20% из них основывались на психологическом давлении. Сбербанк решил «перестраховаться», автоматизировав процесс выявления подозрительных транзакций. Теперь за решением о блокировке стоят не люди, а алгоритмы, что вызывает дополнительные опасения о защищенности прав клиентов.
Да, в действительности существует законодательство, обязывающее банки блокировать подозрительные операции. Но интерпретация «психологического давления» может вызвать правовые вопросы. Пока на практике никто не обжаловал такие действия, но один случай может создать прецедент, который повлияет на всю банковскую систему.
С вводом этой системы важно быть осторожным, особенно для тех, кто работает на фрилансе или в бизнесе. Рекомендуется заранее предупреждать банк о предстоящих крупных переводах и разделять личные и бизнес-финансы. Запасной счет в другом банке также может стать хорошей стратегией для снижения рисков блокировок. Новая реальность может меняться, но принципы осторожности останутся актуальными.
