Каждое приобретение нижнего белья – это не просто выбор модели, но и постоянный поиск идеального сочетания комфорта и стиля. Что же делать, если бюстгальтер оказался слишком тесным, а трусики не оправдали ожиданий по цвету? Более того, если по истечении первой стирки на ткани возникли катышки или другие дефекты? Часто покупатели, столкнувшись с такими неприятными ситуациями, просто сдаются, считая, что вернуть товар невозможно. Это распространенное заблуждение, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Можно ли вернуть нижнее белье надлежащего качества?
Здесь важно отметить, что согласно российскому законодательству, вернуть нижнее белье надлежащего (т.е. без дефектов) качества, приобретенное в offline-магазине, не получится. Данная информация проистекает из норм Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Это правило связано с тем, что нижнее белье относится к товарам личной гигиены и не подлежит возврату. Это решение основано на соображениях санитарной безопасности. Ведь подобные товары имеют индивидуальный характер и могут представлять риск для здоровья других покупателей, даже если они не использовались.
Возврат нижнего белья, купленного в Интернет-магазине
Однако если нижнее белье было приобретено онлайн, ситуация меняется. Закон позволяет потребителям отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Особенно важно помнить: если при доставке не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата, этот срок автоматически увеличивается до трех месяцев.
Бракованное нижнее белье: как действовать?
Если клиент обнаружил дефекты в нижнем белье, независимо от места покупки, закон становится на его сторону. К недостаткам относят как производственные дефекты: неровные швы, дырки или неправильная окраска, так и скрытые дефекты, проявляющиеся во время использования. Потребитель может требовать замену товара, снижение стоимости или возврат средств. Важно также учитывать, что срок для предъявления этих требований зависит от установленного гарантийного срока или может охватывать разумный период до двух лет со дня приобретения.
Следует заметить, что в случае отказа со стороны продавца потребители имеют право обращаться в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор, или инициировать судебное разбирательство для защиты своих интересов.
