Недавно произошли значительные изменения в правилах уведомления должников по коммунальным услугам. Теперь, согласно письму Министерства строительства России от 23 декабря 2025 года, должники могут получать уведомления о отключении услуг через свои личные кабинеты на сайтах управляющих компаний. Это нововведение не просто упрощает жизнь поставщикам услуг, но и требует от должников большей внимательности.
Старые правила vs. новые реалии
Долгое время единственным способом уведомления должников оставалось отправление заказного письма с уведомлением о вручении. Хотя этот способ считался надежным, он часто вызывал задержки и сложности. В 2017 году правила упростились: разрешили использовать SMS, электронную почту и даже голосовые сообщения. Однако суды часто становились на сторону потребителей, если исполнители не могли подтвердить факт получения уведомления. Новая инструкция делает личный кабинет полноценным каналом связи: если вы зарегистрированы, то под угрозой отключения.
Что изменилось?
Согласно новому письму, уведомление, доставленное в личный кабинет должника, имеет такую же юридическую силу, как и традиционное заказное письмо. Если система исполнителя зарегистрировала отправку уведомления, это считается достаточным для уведомления — даже если вы не проверяли свой кабинет несколько месяцев.
Практические советы для потребителей
Что же делать пользователям, чтобы не стать жертвой новых правил? Вот несколько рекомендаций:
Эти простые шаги помогут избежать неприятностей и защититься от возможных проблем с отключением коммунальных услуг.
